Menu
Case study: reklamy na Facebooku z ROAS 6+ dla kawiarni w Shopify
O projekcie
Caffé Uno to rodzinny sklep w Estonii specjalizujący się we włoskiej kawie, kompatybilnych kapsułkach i saszetkach, włoskich napojach funkcjonalnych i włoskim stylu życia.
Na początku projektu klient posiadał witrynę Shopify z kontami w mediach społecznościowych o raczej niskiej aktywności.
Strona internetowa: www.caffeuno.ee
Produkty
- Ziarna kawy
- Kawa mielona
- Kawa Nespresso w kapsułkach
- Włoskie napoje funkcjonalne
Cele klienta
- Zarejestruj się w serwisie Facebook i Instagram.
- Doprowadzenie projektu do progu rentowności w ciągu 3 miesięcy.
- Zajęcie części rynku kawy w Estonii.
- Wejście na rynki innych krajów bałtyckich.
- Testowanie różnych grup produktów w celu identyfikacji najbardziej obiecujących i rentownych.
Problem (wyzwanie)
Trudność polegała na tym, że biznes zaczynał się od zera w nowym kraju i nowej kulturze, o której niewiele wiedzieliśmy. Musieliśmy w jak najkrótszym czasie wejść na nowy rynek, zwiększyć sprzedaż, zaoferować dobrą obsługę, ceny, lepszy asortyment i właściwie zaprezentować klientom na rynkach bałtyckich to, czego jeszcze nie mieli.
„Nie bylibyśmy w stanie zrealizować naszych celów, gdybyśmy nie mieli początkowej penetracji rynku, jaką osiągnęliśmy dzięki Linemedia Digital”.
Co zostało zrobione
1. Analizowanie i konfigurowanie analityki
Ustawienie odpowiedniego KPI, ustawienie odpowiedniej analityki oraz śledzenie zachowań użytkowników na stronie – to jeden z kluczowych warunków uzyskania pożądanych efektów z reklamy. W przeciwnym razie istnieje możliwość zmarnowania budżetu reklamowego. W rezultacie w pierwszym miesiącu wykonaliśmy następujące czynności:
- Wybraliśmy cele, które będziemy śledzić.
- Zbudowałem ścieżkę dotknięć z produktami od pierwszego dotknięcia do zakupu.
- Zainstalowałem Google Analytics i śledzenie e-commerce.
- Zainstalowałem śledzenie zdarzeń Facebook Pixel na stronie i skonfigurowałem.
2. Przeprowadzono analizę grupy docelowej i rynku
Po szczegółowym badaniu tego, co było ważne dla potencjalnych klientów, dokonaliśmy segmentacji grupy docelowej w oparciu o ich potrzeby oraz na jakim etapie podejmowania decyzji byli ludzie.
Na podstawie zainteresowań i zachowań utworzono kilka grup odbiorców.
Istotne było również podzielenie słuchaczy na 3 podgrupy językowe: rosyjskojęzyczną, angielską i estońską.
Umożliwiło to zwiększenie zasięgu i personalizację reklamy.
3. Opracowanie i realizacja strategii reklamowej
Początkowy budżet reklamowy klienta był niewielki, dlatego postanowiliśmy skupić się na jednym głównym mieście – Tallinie. Jako USP (unique selling proposition) postanowiliśmy wypróbować darmową dostawę na terenie miasta, ponieważ klient miał taką możliwość, a żaden z konkurentów czegoś takiego nie oferował.
Następnie opracowaliśmy kampanie reklamowe, znaleźliśmy odpowiednią grupę odbiorców i stworzyliśmy kreacje reklamowe, uwzględniając portret grupy docelowej.
Pierwszy etap
W celu zbierania statystyk i uzyskiwania tańszych kliknięć uruchomiliśmy reklamy z celem „Ruch” z optymalizacją pod kątem kliknięć. Problem w tym, że takie kampanie reklamowe rzadko generują zamówienia po niskiej cenie.
Drugi etap
prowadziliśmy kampanie reklamowe konwersji dla pierwszego poziomu lejka, czyli „dodaj do koszyka”.
Trzeci etap
kiedy kampanie reklamowe były gotowe i było wystarczająco dużo danych, przeszliśmy na optymalizację pod kątem ostatecznej sprzedaży. Te kampanie przynoszą zamówienia po najniższej cenie.
Przykłady kreacji reklamowych:
Wyniki
Dynamika rzeczywistego wzrostu sprzedaży za okres współpracy
Liczba sprzedaży według miesięcy
No Data Found
ROAS według miesięcy
No Data Found
Cena za zakup według miesiąca
No Data Found
Referencje klienta
Wnioski
W ciągu zaledwie 11 miesięcy projekt CaffeUno osiągnął poziom 500 zamówień miesięcznie. Znacząco wzrosła rozpoznawalność marki, właściciel projektu został nawet rozpoznany na ulicy przez klientów.
Liczba ponownych zakupów wzrosła 14-krotnie! Świadczy to nie tylko o odpowiednio dopasowanej reklamie dla powracających klientów, ale także o wysokiej obsłudze i jakości produktów Caffé Uno. Kontynuujemy rozwój projektu CaffeUno, eksplorując nowe kraje, takie jak Finlandia i Polska.
Nowe wyzwania: skalowanie kampanii i rynków
Cena za zakup ustabilizowała się, więc klient zatwierdził zwiększenie budżetu. Wśród klientów, którzy zaproponowali rozwój biznesu w innych krajach, wyłonili się partnerzy. W związku z tym zdecydowano się na objęcie zasięgiem całego kraju (Estonia), a także Łotwy i Litwy.
Trzeba było ponownie przeprowadzić testy, aby znaleźć działające linki. Po przeanalizowaniu statystyk reklamowych uruchomiono nowe kampanie reklamowe z celem „Konwersja” w ramach wydarzenia „Zakup” z uwzględnieniem najbardziej dochodowych formatów, miejsc docelowych i odbiorców. ” grupa została ustalona.
Chcesz takich samych wyników dla swojej firmy?
Po prostu wypełnij poniższy formularz, a my skontaktujemy się z Tobą,
w celu omówienia celów i potrzeb biznesowych
