Menu
Кейс: реклама Facebook с ROAS 6+ для кофейни на Shopify
О проекте
Caffé Uno — это семейный магазин в Эстонии, специализирующийся на итальянском кофе, совместимых капсулах и пакетиках, функциональных итальянских напитках и итальянском стиле жизни.
На старте проекта у клиента был сайт на платформе Shopify вместе с аккаунтами в социальных сетях с достаточно низкой активностью.
сайт: www.caffeuno.ee
Продукти
- Кофейные зерна
- Молотый кофе
- Кофе Неспрессо в капсулах
- Функциональные итальянские напитки
Цели клиента
- Организовать стабильный поток продаж на сайте с помощью рекламы в Facebook и Instagram.
- Вывести проект на точку безубыточности за 3 месяца.
- Занять часть рынка кофе в Эстонии.
- Выход на рынки других стран Балтии.
- Протестировать разные группы товаров, чтобы выявить наиболее перспективные и прибыльные.
Проблема (вызов)
Сложность заключалась в том, что бизнес запускался с нуля в новой стране и новой культуре, о которой мы мало что знали. Нам нужно было в кратчайшие сроки выйти на новый рынок, поднять продажи, предложить хороший сервис, цены, лучший ассортимент и грамотно представить клиентам на рынках Балтии то, чего у них еще не был.
«Мы не смогли бы реализовать наши цели, если бы у нас не было первоначального проникновения на рынок, которое мы получили благодаря Linemedia Digital».
Что было сделано
1. Анализ и настройка аналитики
Установка правильных KPI, настройка правильной аналитики и отслеживание поведения пользователей на сайте — это одно из ключевых условий получения желаемых результатов от рекламы. В противном случае есть вероятность растраты рекламного бюджета. В итоге за первый месяц мы сделали следующее:
- Мы выбрали, какие цели будем отслеживать.
- Построена воронка касаний с продуктами от первого касания до покупки.
- Установлен Google Analytics и отслеживание электронной коммерции.
- Установил на сайт отслеживание событий Facebook Pixel и настроил его.
2. Проведен анализ целевой аудитории и рынка
После детального изучения того, что было важно для потенциальных клиентов, мы сегментировали целевую аудиторию, исходя из их потребностей и того, на какой стадии принятия решения находились люди.
По интересам и поведению было сформировано несколько групп аудитории.
Также было важно разделить аудиторию на 3 языковые подгруппы: русскоязычную, англоязычную и эстонскоязычную.
Это позволило расширить охват и сделать рекламу более персонализированной.
3. Разработка и реализация рекламной стратегии
Первоначальный рекламный бюджет клиента был небольшим, поэтому мы решили сосредоточиться на одном основном городе – Таллинне. В качестве УТП (уникальное торговое предложение) решили попробовать бесплатную доставку по городу, так как у клиента была такая возможность и никто из конкурентов такого не предлагал.
Далее мы разработали рекламные кампании, нашли необходимую аудиторию и создали рекламные креативы с учетом портрета целевой аудитории.
Первый этап
Для сбора статистики и получения более дешевых кликов мы запустили рекламу с целью «Трафик» с оптимизацией по кликам. Проблема в том, что такие рекламные кампании редко приводят к заказам по низкой цене.
Второй этап
мы запускали конверсионные рекламные кампании для первого уровня воронки, а именно «добавить в корзину».
Третий этап
когда рекламные кампании были готовы и данных было достаточно, мы перешли к оптимизации под конечные продажи. Эти кампании приносят заказы по самой низкой цене.
Примеры рекламных креативов:
Результаты
Динамика роста реальных продаж за период сотрудничества
Количество продаж по месяцам
No Data Found
ROAS по месяцам
No Data Found
Цена за покупку по месяцам
No Data Found
Отзыв клиента
Выводы
Всього за 11 місяців проекту CaffeUno вдалося вийти на рівень 500 замовлень на місяць. Впізнаваність бренду значно зросла, власника проекту клієнти впізнавали навіть на вулиці.
Кількість повторних покупок зросла в 14 разів! Це свідчить не тільки про правильно підібрану рекламу для постійних клієнтів, а й про високий сервіс і якість продукції Caffé Uno. Ми продовжуємо розвивати проект CaffeUno, вивчаючи нові країни, такі як Фінляндія та Польща.
Новые вызовы: масштабирование кампаний и рынков
Цена за покупку стабилизировалась, поэтому клиент одобрил увеличение бюджета. Среди клиентов появились партнеры, предложившие развивать бизнес в других странах. В связи с этим было принято решение масштабироваться на всю страну (Эстонию), а также на Латвию и Литву.
Возникла необходимость снова провести тестирование, чтобы найти работающие ссылки. Проанализировав рекламную статистику, были запущены новые рекламные кампании с целью «Конверсия» по событию «Покупка» с учетом наиболее выгодных форматов, мест размещения и аудиторий. Группа была определена.
Хотите таких же результатов для своей компании?
Просто заполните форму ниже, и мы свяжемся с вами,
обсудить ваши бизнес-цели и потребности
