Menu
Кейс: реклама Facebook із ROAS 6+ для кав’ярні на Shopify
Про проект
Caffé Uno – це сімейний магазин в Естонії, що спеціалізується на італійській каві, сумісних капсулах і пакетиках, функціональних італійських напоях та італійському стилі життя.
На старті проєкту клієнт мав сайт на платформі Shopify разом з акаунтами в соціальних мережах з досить низькою активністю.
сайт: www.caffeuno.ee
Продукти
- Кавові зерна
- Кава мелена
- Кава Nespresso в капсулах
- Функціональні італійські напої
Цілі клієнта
- Організувати постійний потік продажів на сайті за допомогою реклами у Facebook та Instagram.
- Вивести проект на точку беззбитковості протягом 3 місяців.
- Зайняти частину ринку кави в Естонії.
- Вийти на ринки інших країн Балтії.
- Тестувати різні товарні групи з метою виявлення найбільш перспективних і прибуткових.
Проблема (виклик)
Складність полягала в тому, що бізнес запускався з нуля в новій країні і новій культурі, про яку ми мало знали. Треба було в найкоротші терміни вийти на новий ринок, збільшити продажі, запропонувати хороший сервіс, ціни, кращий асортимент і правильно представити клієнтам на ринках Балтії те, чого вони ще не мали.
"Ми б не змогли реалізувати наші цілі, якби ми не мали початкового проникнення на ринок, яке ми досягли через Linemedia Digital.
Що було зроблено
1. Аналіз та налаштування аналітики
Встановлення правильного KPI, налаштування правильної аналітики та відстеження поведінки користувачів на сайті – це одна з ключових умов отримання бажаних результатів від реклами. В іншому випадку є ймовірність витратити рекламний бюджет даремно. У результаті за перший місяць ми зробили наступне:
- Ми вибирали, які цілі будемо стежити.
- Створив послідовність дотиків із продуктами від першого дотику до покупки.
- Встановлено Google Analytics і відстеження електронної комерції.
- Встановив на сайті відстеження подій Facebook Pixel і налаштував його.
2. Проведений аналіз цільової аудиторії та ринку
Після детального вивчення того, що є важливим для потенційних клієнтів, ми сегментували цільову аудиторію на основі їхніх потреб і того, на якому етапі прийняття рішень перебували люди.
Було сформовано декілька груп аудиторії за інтересами та поведінкою.
Також важливо було розділити аудиторію на 3 мовні підгрупи: російськомовну, англомовну та естонську.
Це дозволило розширити охоплення та зробити рекламу більш персоналізованою.
3. Розробка та реалізація рекламної стратегії
Початковий рекламний бюджет клієнта був невеликим, тому ми вирішили зосередитися на одному головному місті – Таллінні. Як USP (unique selling proposition) ми вирішили спробувати безкоштовну доставку по місту, оскільки у клієнта була така можливість, а ніхто з конкурентів такого не пропонував.
Далі ми розробляли рекламні кампанії, знаходили потрібну аудиторію та створювали рекламні креативи, враховуючи портрет цільової аудиторії.
Перший етап
Щоб зібрати статистику та отримати дешевші кліки, ми запустили рекламу з метою «Трафік» з оптимізацією для кліків. Проблема в тому, що такі рекламні кампанії рідко генерують замовлення за низькою ціною.
Другий етап
ми запустили рекламні кампанії конверсії для першого рівня послідовності, а саме «додати в кошик».
Третій етап
коли рекламні кампанії були готові і було достатньо даних, ми перейшли до оптимізації для кінцевих продажів. Ці кампанії приносять замовлення за найнижчою ціною.
Приклади рекламних креативів:
Результати
Реальний темп зростання продажів за період співпраці
Кількість продажів по місяцях
No Data Found
ROAS по місяцях
No Data Found
Ціна покупки по місяцях
No Data Found
Відгук клієнта
Висновки
Всього за 11 місяців проекту CaffeUno вдалося вийти на рівень 500 замовлень на місяць. Впізнаваність бренду значно зросла, власника проекту клієнти впізнавали навіть на вулиці.
Кількість повторних покупок зросла в 14 разів! Це свідчить не тільки про правильно підібрану рекламу для постійних клієнтів, а й про високий сервіс і якість продукції Caffé Uno. Ми продовжуємо розвивати проект CaffeUno, вивчаючи нові країни, такі як Фінляндія та Польща.
Нові виклики: масштабування кампаній і ринків
Ціна за покупку стабілізувалася, тому клієнт схвалив збільшення бюджету. З’явилися партнери серед клієнтів, які пропонували розвивати бізнес в інших країнах. У зв’язку з цим було прийнято рішення масштабувати на всю країну (Естонію), а також на Латвію та Литву.
Виникла потреба знову провести тестування, щоб знайти робочі посилання. Проаналізувавши рекламну статистику, було запущено нові рекламні кампанії з ціллю «Конверсія» за подією «Купівля» з урахуванням найбільш прибуткових форматів, місць розміщення та аудиторій. Завдяки аналізу та тестуванню було визначено найефективніший «формат+аудиторія+розміщення». ” Була визначена.
Хочете отримати такі ж результати для своєї компанії?
Просто заповніть форму нижче, і ми зв’яжемося з вами,
обговорити ваші бізнес-цілі та потреби
