Кейс: збільшення продажів на 800% для кав’ярні на Shopify
Про проект
Caffé Uno – це сімейний магазин в Естонії, що спеціалізується на італійській каві, сумісних капсулах і пакетиках, функціональних італійських напоях та італійському стилі життя.
На старті проєкту клієнт мав сайт на платформі Shopify разом з акаунтами в соціальних мережах з досить низькою активністю.
сайт: www.caffeuno.ee
місяці
ROAS
Кількість продажів
Усього витрачено
Продукти
- Кавові зерна
- Мелена кава
- Кава Неспресо в капсулах
- Функціональні італійські напої
Цілі клієнта
- Ефективний вихід на нові ринки в рекордно короткий термін.
- Збільшення продажів рекламної продукції.
- Формування високої впізнаваності бренду.
- Залучення та утримання клієнтів, включно з тими, хто вже зробив покупку.
Проблема
Складність полягала в тому, що бізнес запускався з нуля в новій країні і новій культурі, про яку ми мало що знали. Нам потрібно було в найкоротші терміни вийти на новий ринок, підняти продажі, запропонувати гарний сервіс, ціни, кращий асортимент і грамотно представити клієнтам на ринках Балтії те, чого у них ще не було.
Ситуація ДО:
Немає рекламних кампаній на платформі Google.
«Без успішного старту, наданого Linemedia Digital, ми зіткнулися б із глибокими труднощами в досягненні поставлених цілей, і це усвідомлення посилює важливість ролі агентства в нашому успіху».
Олександр Афанасьєв, генеральний директор Caffé Uno
Що було зроблено: досягнення цілей з Linemedia Digital
1. Аналіз і налаштування аналітики
Поставили цілі насамперед:
Визначення KPI та налаштування аналітики – фундамент успіху.
Погляд усередину:
Воронка торкань, Google Analytics, і відстеження електронної комерції – все під контролем.
2. Стратегія етапного запуску реклами:
Після ретельного вивчення продукції, ринку та конкурентів, ми рішуче обрали поетапний запуск рекламних кампаній. Це забезпечило суворий контроль над бюджетом, дало змогу тестувати різні підходи до максимізації продажів за оптимальних витрат на ліда і, в підсумку, успішно масштабувати проєкт.
3. Розробка і реалізація рекламної стратегії
Оптимізація реклами з урахуванням бюджету та унікальної пропозиції:
З урахуванням обмеженого рекламного бюджету клієнта, ми сфокусувалися на ключовому місті – Таллінні. Як УТП було запропоновано унікальну торговельну перевагу: безкоштовна доставка по місту, що було унікальною пропозицією, недоступною у конкурентів.
Далі ми провели ретельне розроблення рекламних кампаній, точково визначили цільову аудиторію і створили креативи, які б відповідали портрету нашого потенційного клієнта.
Перший етап
На першому етапі ми запустили пошукову рекламу для всіх продуктів, а також ремаркетинг, націлений на повернення клієнтів, які переглянули товари, але не зробили покупку. Цей крок дозволив нам зібрати цінні дані, виокремити ключові категорії товарів і ефективно визначити переваги аудиторії.
Важливо відзначити, що ці кампанії були реалізовані російською мовою, спеціально для російськомовних жителів Естонії. Однак зіткнувшись із проблемою обмеженого охоплення, пов’язаною з таргетуванням тільки на російськомовне населення, ми усвідомили необхідність корекції стратегії для ширшого охоплення цільової аудиторії в Естонії.
Другий етап
Під час другого етапу ми розширили геотаргетинг, створивши рекламні кампанії для Литви та Латвії. Основний акцент було зроблено на категоріях товарів, які демонстрували найкращі продажі та забезпечували оптимальні витрати за лід.
Ключовим моментом став поділ аудиторії на дві мовні підгрупи: російськомовні та англомовні. Ця персоналізація підтримувала більш точну взаємодію з різноманітними сегментами нашої аудиторії.
У цей же період ми впровадили КМС (контекстно-медійну мережу), що значно розширило охоплення аудиторії, залучило нових покупців і сприяло зміцненню впізнаваності бренду.
Після додавання мовних версій сайту, адаптованих під цільові країни, ми стартували рекламні кампанії литовською, латиською та естонською мовами. Ці кампанії виділяються своїм максимальним успіхом у продажах і оптимальною вартістю ліда.
Третій етап
Після додавання мовних версій сайту, адаптованих до цільових країн, ми стартували рекламні кампанії литовською, латишською та естонською мовами. Ці кампанії вирізняються своїм максимальним успіхом у продажах та оптимальній вартості ліда.
Стратегічний вибір запуску реклами кількома мовами дозволив нам ефективно охопити різні сегменти цільової аудиторії в межах цільових країн. Це своєю чергою зміцнило наш вплив і дало змогу максимально адаптувати нашу комунікацію під потреби різноманітних сегментів ринку.
Результати:
Збільшення продажів на 800% на 3-й місяць рекламної кампанії- збільшення продажів на 800% на 3-й місяць рекламної кампанії
No Data Found
Збільшення ROAS з 1,09 до 5,86 на третій місяць реклами
No Data Found
Client Testimonial
"Example quote: I would like to express my gratitude to the Linemedia Digital team for your professionalism, quick response and immediate implementation of all the necessary steps to achieve excellent results, taking care of the organization of almost all marketing processes.
Висновки
Усього за 11 місяців роботи проєкту CaffeUno вдалося досягти значного рівня – 500 замовлень на місяць. Видимість бренду помітно зросла, а власника проекту стали впізнавати навіть на вулиці. Кількість повторних покупок збільшилася в 14 разів! Це свідчить не тільки про грамотну рекламу для постійних клієнтів, але також про високий рівень сервісу і якість продукції Caffé Uno. Ми продовжуємо розвивати проєкт CaffeUno, досліджуючи нові країни, такі як Фінляндія та Польща.
Нові виклики
У результаті стабілізації ціни за покупку клієнт затвердив збільшення бюджету. Поява партнерів із пропозицією про розширення бізнесу за межі країни призвела до ухвалення рішення про масштабування на всю Естонію, а також на Латвію і Литву. Це викликало необхідність проведення нового тестування для виявлення ефективних стратегій.
Хочете таких самих результатів для своєї компанії?
Просто заповніть форму нижче, і ми зв’яжемося з вами,
обговорити ваші бізнес-цілі та потреби