Menu
Studium przypadku: 800% wzrost sprzedaży w kawiarni na Shopify
O projekcie.
Caffé Uno to rodzinny sklep w Estonii specjalizujący się we włoskiej kawie, kompatybilnych kapsułkach i saszetkach, funkcjonalnych włoskich napojach i włoskim stylu życia.
Na początku projektu klient posiadał stronę internetową Shopify z niskim poziomem aktywności na kontach w mediach społecznościowych.
strona internetowa: www.caffeuno.ee
Produkty
- Produkty
- Kawa mielona
- Kawa Nespresso w kapsułkach
- Funkcjonalne włoskie napoje
Cele klienta
- Skuteczne wejście na nowe rynki w rekordowym czasie.
- Wzrost sprzedaży produktów promocyjnych.
- Budowanie wysokiej świadomości marki.
- Przyciągnięcie i utrzymanie klientów, również tych, którzy już dokonali zakupu.
Problem
Trudność polegała na tym, że firma była uruchamiana od zera w nowym kraju i nowej kulturze, o której niewiele wiedzieliśmy. Musieliśmy wejść na nowy rynek w jak najkrótszym czasie, zwiększyć sprzedaż, zaoferować dobrą obsługę, ceny, najlepszy asortyment i kompetentnie zaprezentować klientom na rynkach bałtyckich to, czego wcześniej nie mieli.
Sytuacja PRZED:
Brak kampanii reklamowych na platformie Google.
«Bez udanego startu zapewnionego przez Linemedia Digital napotkalibyśmy poważne trudności w osiągnięciu naszych celów, a ta realizacja wzmacnia znaczenie ich roli w naszym sukcesie».
Co zrobiliśmy: osiągnięcie naszych celów z Linemedia Digital
1. Analizowanie i konfigurowanie analityki
Przede wszystkim wyznaczamy cele:
Zdefiniowanie KPI i skonfigurowanie analityki to podstawa sukcesu.
Patrząc do wewnątrz:
Lejek dotykowy, Google Analytics i śledzenie e-commerce są pod kontrolą.
2. Strategia stopniowego uruchamiania reklam:
Po dokładnym zbadaniu produktu, rynku i konkurencji zdecydowaliśmy się na etapowe uruchamianie naszych kampanii reklamowych. Zapewniło to ścisłą kontrolę nad budżetem, pozwoliło nam przetestować różne podejścia, aby zmaksymalizować sprzedaż przy optymalnym koszcie na leada, a ostatecznie z powodzeniem skalować projekt.
3. Opracowanie i wdrożenie strategii reklamowej
Optymalizacja reklamy w oparciu o budżet i unikalną ofertę:
Biorąc pod uwagę ograniczony budżet reklamowy klienta, skupiliśmy się na kluczowym mieście Tallinn. Jako USP zaoferowaliśmy unikalną przewagę handlową: bezpłatną dostawę na terenie miasta, co było wyjątkową ofertą niedostępną u konkurencji.
Następnie starannie opracowaliśmy kampanie reklamowe, określiliśmy grupę docelową i stworzyliśmy kreacje, które pasowałyby do portretu naszego potencjalnego klienta.
Pierwszy etap
W pierwszym etapie uruchomiliśmy reklamy w wyszukiwarce dla wszystkich produktów, a także remarketing skierowany do powracających klientów, którzy oglądali produkty, ale nie dokonali zakupu. Ten krok pozwolił nam zebrać cenne dane, zidentyfikować kluczowe kategorie produktów i skutecznie określić preferencje odbiorców.
Należy zauważyć, że kampanie te były realizowane w języku rosyjskim, specjalnie dla rosyjskojęzycznych mieszkańców Estonii. Jednak w obliczu problemu ograniczonego zasięgu wynikającego z kierowania reklamy wyłącznie do rosyjskojęzycznej populacji, zdaliśmy sobie sprawę, że musimy dostosować strategię, aby szerzej dotrzeć do docelowych odbiorców w Estonii.
Drugi etap
W drugim etapie rozszerzyliśmy geotargetowanie, tworząc kampanie reklamowe na Litwie i Łotwie. Główny nacisk położyliśmy na kategorie produktów, które wykazywały najlepszą sprzedaż i zapewniały optymalny koszt za lead.
Kluczowym punktem był podział odbiorców na dwie podgrupy językowe: rosyjskojęzyczną i anglojęzyczną.
Trzeci etap
Po dodaniu wersji językowych strony internetowej dostosowanych do krajów docelowych, uruchomiliśmy kampanie reklamowe w języku litewskim, łotewskim i estońskim. Kampanie te wyróżniają się maksymalnym sukcesem sprzedażowym i optymalnym kosztem w przeliczeniu na leada.
Strategiczny wybór uruchomienia reklam w kilku językach pozwolił nam skutecznie dotrzeć do różnych segmentów odbiorców docelowych w krajach docelowych. To z kolei wzmocniło nasz wpływ i pozwoliło nam dostosować naszą komunikację do potrzeb różnych segmentów rynku.
Wyniki:
800% wzrost sprzedaży do 3 miesiąca kampanii reklamowej - obniżenie CPL o 82%
No Data Found
Wzrost ROAS z 1,09 do 5,86 w trzecim miesiącu kampanii reklamowej.
No Data Found
Client Testimonial
Wnioski.
W ciągu zaledwie 11 miesięcy działalności CaffeUno zdołało osiągnąć znaczący poziom 500 zamówień miesięcznie. Widoczność marki znacznie wzrosła, a właściciel projektu jest teraz rozpoznawalny nawet na ulicy. Liczba powtórnych zakupów wzrosła 14-krotnie! Świadczy to nie tylko o kompetentnej reklamie dla stałych klientów, ale także o wysokim poziomie obsługi i jakości produktów Caffé Uno. Nadal rozwijamy projekt CaffeUno, eksplorując nowe kraje, takie jak Finlandia i Polska.
Nowe wyzwania
W wyniku stabilizacji ceny zakupu, klient zatwierdził zwiększenie budżetu. Pojawienie się partnerów z propozycją rozszerzenia działalności poza granice kraju doprowadziło do podjęcia decyzji o rozszerzeniu działalności na całą Estonię, a także Łotwę i Litwę. Wymagało to nowych testów w celu zidentyfikowania skutecznych strategii.
Czy chcesz osiągnąć takie same wyniki dla swojej firmy?
Wystarczy wypełnić poniższy formularz, a my skontaktujemy się z Tobą,
aby omówić Twoje cele biznesowe i potrzeby
